Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване
Настоящата политика описва условията, при които можеш да върнеш продуктите, поръчани от онлайн магазина, управляван от ASIANA-29 SRL („ASINK Tattoo“, „ние“), със седалище в град Сливен, ул. „Яне Сандански“ № 6, ЕИК 204965954, e-mail contact@asinktattoo.com, тел. +359 892 989 890. Тя допълва Общите условия на магазина.
Право на отказ (14 дни)
Като потребител имаш право да се откажеш от сключения от разстояние договор, без да посочваш причина и без да плащаш неустойка, в срок от 14 дни от датата, на която получиш продукта. Можеш да упражниш това право чрез стандартния формуляр за отказ по-долу или чрез друго недвусмислено заявление до нас.
Ако не сме изпълнили законовите си задължения за информиране, срокът за отказ се удължава на една година и 14 дни.
Кога правото на отказ НЕ се прилага
Съгласно законодателството за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага, наред с другото, за:
- запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето и които са били разпечатани след доставката;
- продукти, изработени по твои спецификации или персонализирани;
- продукти, които по своята същност могат да се развалят или имат кратък срок на годност;
- продукти, които след доставката са се смесили с други продукти, от които вече не могат да бъдат отделени.
Важно: временните татуировки са запечатани хигиенни продукти. Ако опаковката е била разпечатана, правото на отказ може вече да не се прилага за съответния продукт.
Как връщаш продукт
- Уведомяваш ни в срока от 14 дни, по e-mail на contact@asinktattoo.com, като посочиш номера на поръчката (намираш го в имейла за потвърждение на поръчката).
- Изпращаш продукта обратно без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от датата, на която си ни съобщил решението си за отказ.
- Продуктът трябва да бъде върнат в незасегнат търговски вид, в оригиналната опаковка и с всички аксесоари. Ти носиш отговорност за запазването на качеството и безопасността на продукта през този срок.
Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на продуктите се поемат от теб. Не възстановяваме допълнителните разходи за доставка, ако си избрал начин на доставка, различен от стандартния, най-евтин начин, който предлагаме.
Възстановяване на суми
Възстановяваме ти всички получени суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението ти за отказ. Възстановяването се извършва чрез същия начин на плащане, който си използвал при първоначалната сделка, освен ако изрично не сме се договорили за друго и без допълнителни разходи за теб.
Можем да задържим възстановяването до получаването на върнатите продукти или докато не ни представиш доказателство, че си ги изпратил, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Рекламации и несъответстващи продукти
Моля, проверявай продукта в момента на доставката. Ако продуктът е повреден, непълен или несъответстващ, уведоми ни незабавно, в срок от 14 дни от получаването, с продукта и опаковката в незасегнат вид. Ползваш законовата гаранция за съответствие, предвидена от закона. Ако тези условия не са изпълнени, си запазваме правото да откажем върнатия продукт и да не възстановим платената сума.
Стандартен формуляр за отказ
(Попълни и изпрати този формуляр само ако желаеш да се откажеш от договора.)
До ASIANA-29 SRL, ул. „Яне Сандански“ № 6, Сливен, e-mail contact@asinktattoo.com:
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следните продукти: ____________________
Поръчано на / получено на: ____________________
Номер на поръчката: ____________________
Име на потребителя: ____________________
Адрес на потребителя: ____________________
Дата: ____________________
Подпис (само ако формулярът се изпраща на хартия): ____________________
Разрешаване на спорове
За всяка рекламация можеш да се обърнеш към Националния орган за защита на потребителите на Румъния (ANPC, www.anpc.ro). За спорове относно онлайн покупки можеш да използваш и платформата за ОРС/ODR на Европейската комисия: consumer-redress.ec.europa.eu.