Pravidlá poskytovania refundácií
Podmienky vrátenia tovaru a peňazí
Tieto podmienky upravujú vrátenie produktov objednaných v internetovom obchode, ktorý prevádzkuje spoločnosť ASIANA-29 Ltd. („ASINK Tattoo“, „my“), so sídlom v Slivene, ul. Yane Sandanski 6, IČO 204965954, e-mail contact@asinktattoo.com, tel. +359 892 989 890. Dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky obchodu.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie do 14 dní odo dňa prevzatia produktu. Toto právo môžete uplatniť prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného nižšie alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením adresovaným nám.
Ak sme si nesplnili zákonné informačné povinnosti, lehota na odstúpenie od zmluvy sa predlžuje na jeden rok a 14 dní.
Kedy sa právo na odstúpenie od zmluvy NEUPLATŇUJE
Podľa právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje okrem iného na:
- produkty v uzavretom obale, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorých obal bol po dodaní porušený;
- produkty zhotovené podľa Vašich požiadaviek alebo personalizované;
- produkty, ktoré podliehajú rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;
- produkty, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne zmiešané s inými produktmi.
Dôležité: dočasné tetovania sú hygienické produkty v uzavretom obale. Ak bol obal porušený, právo na odstúpenie od zmluvy sa na daný produkt už nemusí vzťahovať.
Ako vrátiť produkt
- Informujte nás v 14-dňovej lehote e-mailom na contact@asinktattoo.com a uveďte číslo objednávky (nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky).
- Produkt zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
- Produkt musí byť vrátený v nepoškodenom stave vhodnom na ďalší predaj, v pôvodnom obale a so všetkým príslušenstvom. Počas tohto obdobia zodpovedáte za zachovanie kvality a bezpečnosti produktu.
Náklady na vrátenie
Priame náklady na vrátenie produktov znášate. Dodatočné náklady na doručenie nevraciame, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejší štandardný spôsob, ktorý ponúkame.
Vrátenie peňazí
Všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie peňazí uskutočníme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre Vás.
Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nedostaneme vrátené produkty alebo kým nepreukážete, že ste ich odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Reklamácie a produkty nezodpovedajúce zmluve
Prosíme, skontrolujte produkt pri prevzatí. Ak je produkt poškodený, neúplný alebo nezodpovedá zmluve, bezodkladne nás informujte, najneskôr do 14 dní od prevzatia, a produkt aj jeho obal uchovajte v stave, v akom ste ich prevzali. Vzťahuje sa na Vás zákonná záruka súladu produktu so zmluvou. Ak tieto podmienky nie sú splnené, vyhradzujeme si právo odmietnuť prevzatie vráteného produktu a nevrátiť zaplatenú sumu.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)
Adresát: ASIANA-29 Ltd., ul. Yane Sandanski 6, Sliven, e-mail contact@asinktattoo.com:
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tieto produkty: ____________________
Dátum objednania / dátum prijatia: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ____________________
Riešenie sporov
S akoukoľvek sťažnosťou sa môžete obrátiť na príslušný vnútroštátny orgán ochrany spotrebiteľa. Pri sporoch týkajúcich sa online nákupov môžete využiť aj platformu ODR Európskej komisie: consumer-redress.ec.europa.eu.